FAQ
Sur cette page, nous avons rassemblé les questions les plus courantes concernant nos bijoux et commandes. Que vous recherchiez des informations sur les matériaux utilisés dans nos produits, sur la manière de retourner un article ou sur la façon de passer une commande, vous trouverez ici tous les détails dont vous avez besoin. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter, et nous serons ravis de vous aider !
De quels matériaux sont faits les bijoux ?
Notre bijou est fabriqué à partir de matériaux de haute qualité tels que l'acier inoxydable, l'argent, le plaqué or et le plaqué or rose, selon le produit. Nous utilisons également des cristaux de haute qualité et de la zircone pour un aspect luxueux et une durabilité à long terme.
Comment dois-je entretenir mes bijoux ?
Pour prolonger la durée de vie de vos bijoux, nous vous recommandons de les tenir éloignés de l'eau, des parfums et des produits de nettoyage. Rangez vos bijoux dans une boîte sèche et fermée pour les protéger des rayures. Nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux.
Comment puis-je passer une commande ?
Passer une commande est simple. Ajoutez les produits souhaités à votre panier, cliquez sur « Commander », saisissez vos informations de livraison et de paiement, puis validez votre achat. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@xelucci.com. Nous ne pouvons modifier ou annuler que les commandes qui n'ont pas encore été expédiées. Une fois la commande expédiée, aucune modification n'est possible.
What are the shipping costs?
Quels sont les frais de livraison ?
Puis-je retourner mes bijoux ?
Oui, vous pouvez retourner vos bijoux dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient dans leur état et emballage d'origine. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus d'informations sur le processus de retour.
Comment savoir quelle taille choisir pour mes bijoux ?
Pour la plupart de nos bijoux, comme les bagues et les bracelets, nous proposons un guide des tailles pour vous aider à choisir la bonne taille. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter, et nous serons ravis de vous aider à trouver la taille parfaite !
